Чому в shop.vavilon-group купувати безпечно:

  • Ми продаємо тільки оригінальний і сертифікований товар з гарантією від виробника;
  • Зрозуміла і проста процедура повернення;
  • Процес перерахунку або ж повернення грошових коштів відбувається протягом 1 робочого дня.
  • Працюємо виключно в рамках законодавства України.

Кроки для обміну або повернення товару:

  1. Переконайтеся, що з дня покупки пройшло не більше 14 днів (дата вказана в гарантійному талоні і касовому чеку);

  2. Сповістіть наш відділ обслуговування клієнтів за електронною поштою office@vavilon-v.com.ua або телефоном +380 (68) 498-59-79, повідомивши про намір обміну чи повернення товару.

  3. Забезпечте безпечну упаковку товару в оригінальній упаковці та відправте його за нашою адресою, яку вам повідомить менеджер обслуговування.

  4. Після отримання товару наші фахівці перевірять його на відповідність стандартам та умовам повернення.

  5. Після позитивної перевірки ми проведемо обмін товару або повернемо кошти на ваш рахунок.

Ви можете повернути товар «Новою поштою» або у магазині за адресою м. Київ, бул. Кольцова 14б. При поверненні товару протягом 14 днів з моменту купівлі вартість відправки оплачує клієнт. Вартість доставки розраховується за тарифами перевізника залежно від фактичної/об'ємної ваги та оціночної вартості товару.
Якщо ви отримали не той товар, який замовляли, товар неналежної якості або товар, що не відповідає фото на сайті, ми компенсуємо вартість відправки цього повернення з відділення.

Товар, який не підлягає обміну:

Відповідно до Закону України "Про захист прав споживачів", товар не підлягає обміну у таких випадках:

  • Якщо товар має ознаки експлуатації чи пошкодження, що виникли внаслідок неправильного використання.
  • Якщо упаковка товару втратила первинний вигляд, що може вплинути на його подальшу продажу.
  • Якщо термін гарантії закінчився.

Можна повернути товар, якщо:

  • При огляді нового товару вам не підійшов колір або розмір;
  • Товар не такий, як ви очікували;
  • Товар не відповідає опису або фото;
  • Товар неналежної якості.

Важливо! Товар не має втратити товарний вигляд. Має бути збережено упаковку, товарний чек (або видаткову накладну), гарантійний талон.

Ми прагнемо забезпечити прозорість та високий стандарт обслуговування для наших клієнтів, дотримуючись законодавства щодо захисту прав споживачів. Дякуємо за вибір наших продуктів, і ми завжди готові надати вам найкращий сервіс та підтримку.